Si vous avez des questions ne figurant pas dans cette rubrique, n'hésitez pas à nous contacter par email : contact@kitsdigiscrap.com. Nous vous répondrons très rapidement.
Commande
Comment commander sur le site ? Pour commander, cliquez sur "Ajouter au panier" en bas à droite du produit souhaité. Une fois vos produits choisis, rendez-vous dans "Mon panier" en cliquant en haut à gauche : "Mon panier Plus". Validez votre panier. Si vous avez déjà un compte personnel sur KitsDigiScrap.com, renseignez vos identifiants de connexion. Dans le cas contraire, créez votre compte personnel gratuit pour continuer la procédure de commande.
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Règlement et factures
Je n'ai pas de compte Paypal, comment régler ma commande ? Si vous n'avez pas de compte Paypal, aucun souci. Vous pouvez quand même régler votre commande par Paypal en utilisant votre carte bancaire. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Continuer la procédure de paiement" lorsque vous êtes sur la page de paiement Paypal (au lieu de vous connecter à votre compte).
Mes informations bancaires sont-elles protégées ? Le paiement par Paypal vous garantie toutes les mesures de sécurité. Il s'agit d'une plateforme sécurisée de paiement tierce ayant fait ses preuves (www.paypal.fr). KitsDigiScrap.com ne dispose d'aucune information bancaire vous concernant.
Où puis-je trouver mes factures ? Vous pouvez imprimer votre facture depuis votre compte personnel. Allez dans "Mon compte" pour consulter l'historique de vos commandes puis cliquez sur "Voir" à côté de la commande souhaitée. Vous pouvez également cliquer sur "Cliquez ici pour consulter vos factures et liens de téléchargement" dans l'email de confirmation de commande que vous avez reçu.
Téléchargement
Comment télécharger les produits commandés ? Dès votre règlement validé, vous pouvez télécharger instantanément votre commande de deux façons :
1. Une fois votre paiement validé, vous êtes automatiquement redirigé sur votre compte personnel KitsDigiScrap. Les liens de téléchargement de votre commande sont mis à votre disposition dans votre espace personnel.
2. Vous pouvez également accéder aux liens de téléchargement de votre commande grâce à l'email de confirmation de commande reçu dans votre boîte emails. Cliquez sur "Cliquez ici pour consulter vos facture et liens de téléchargement".
Combien de temps mes liens de téléchargement restent-ils actifs ? Afin de télécharger tranquillement votre commande, vous disposez de 7 jours ou 5 téléchargements pour récupérer vos produits digitaux.
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Puis-je utiliser les produits digitaux KitsDigiScrap dans un but commercial ? Non, les produits digitaux à imprimer KitsDigiScrap sont uniquement destinés à un usage personnel.
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Puis-je utiliser les produits digitaux KitsDigiScrap pour pratiquer le scrapbooking digital ? Tous les produits KitsDigiScrap peuvent être utilisés pour le scrapbooking digital car les planches d'éléments vous sont également fournies au format .png (fond transparent).
Divers
Mes données personnelles sont-elles protégées ? Les informations que vous nous communiquez par le biais de votre compte personnel ou du formulaire d'abonnement à la newsletter sont absolument confidentielles. Nous luttons activement contre le Spam et ne diffusons pas vos coordonnées à des tiers.
Comment me désabonner de la newsletter ? Si vous ne souhaitez plus recevoir nos offres réservées à nos membres et clients, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien figurant au bas de chaque email. Vous pouvez également nous faire votre demande par email.
